Preguntas frecuentes2020-05-28T15:55:17+02:00

Preguntas Frecuentes

Envío2020-05-29T08:38:15+02:00

Los pedidos son procesados el mismo día en el que se recibe el pago del mismo, siempre y cuando haya sido realizado antes de las 14:00 de la tarde. Son enviados en 24/48 horas laborables máximo.

Se entiende por días laborales de Lunes a Viernes. No se hacen entregas los fines de semana por lo que el día laborable siguiente al Viernes es el Lunes. Nuestra empresa de transporte es GLS.

  • Envío a la dirección que elijas

    L´Canotier se reserva el derecho de enviar los pedidos por el medio de trasporte más adecuado en cada momento según su criterio. Los gastos de envío no están incluidos y serán por cuenta del cliente. Estos gastos son los indicados. Los portes según destino:

    • Península
      • 24/48 horas laborables.
      • 4.95 €
      • En compras superiores a 80€, los gastos de envío son gratuitos. 
    • Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla
      • 24/48 horas laborables.
      • 8.95 €
      • En compras superiores a 80€, los gastos de envío son gratuitos. 
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  • Recogida en Tienda de Córdoba (Gratuito)

    Si lo prefieres puedes seleccionar la opción de “Recogida en Tienda” para venir a por tu pedido a nuestra tienda en la calle Barqueros, 5. 14002 de Córdoba (recogida en horario comercial).

Devoluciones2020-05-21T15:21:41+02:00
  • Devoluciones

    Si necesitas devolver un producto puedes hacerlo en un plazo de 30 días, siempre que el producto no haya sido usado. Para ello, tendrás que rellenar el formulario de devolución que encontrarás más abajo. Este formulario debe ser completado en su totalidad, y te responderemos por correo electrónico dentro de los siguientes 3 días hábiles, con las instrucciones para formalizar la devolución.

    Los productos deben devolverse en su embalaje original o equivalente. No se atenderán peticiones de productos que lleguen dañados a causa de un embalaje insuficiente.

    Motivo de la devolución:

    a) Para las devoluciones que desee realizar el cliente, el envío correrá a cargo del cliente y la devolución se hará en forma de un vale de compra del mismo importe que se hará efectivo una vez que el paquete llegue y se compruebe que todo está correcto.

    b) Para las devoluciones por desperfecto, la devolución no tendrá coste.

    No se cambiará ni se permite la devolución de productos que hayan sido personalizados, ni de aquellos que estén dañados derivados de un mal uso, manchas, caídas o golpes.

  • Cambios

    En el caso de que desee cambiar, puedes hacerlo en un plazo de 30 días, siempre que el producto no haya sido usado. Para ello deberás de rellenar el formulario que encontrará más abajo y una vez que recibamos el producto y comprobemos que el mismo no ha sido usado y se encuentra en perfecto estado, le haremos llegar el producto nuevo solicitado.

    Recuerde que el producto no puede haber sido usado y que debe estar en su embalaje original. Este formulario debe ser completado en su totalidad, y te responderemos por correo electrónico dentro de los siguientes 3 días hábiles, con las instrucciones para formalizar la devolución.

  • Formulario de devoluciones o cambios

    Formas de pago2020-05-21T15:01:48+02:00

    Diferentes formas de pago en nuestra tienda online.

    • Tarjeta de crédito
    • Paypal

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